3 galvenās atšķirības starp B2B un B2C satura mārketingu

Lai gan jūs joprojām pārdodat personai, pastāv dažas atšķirības starp mārketingu uzņēmumiem un mārketingu individuāliem klientiem. Gan uzņēmumi savstarpēji (B2B), gan galalietotāji pērk, lai apmierinātu viņu vajadzības; tomēr īpašās vajadzības un iegādes procesa raksturs atšķiras. Jūsu satura mārketinga stratēģijas panākumi ir ļoti atkarīgi no šo atšķirību izpratnes un to izmantošanas jūsu labā.

Šajā rakstā paskaidrots, kā izveidot efektīvu digitālā satura mārketinga stratēģiju, izceļot 3 galvenās atšķirības pārdošanas apjomos B2B un B2C.

3 galvenās atšķirības starp B2B un B2C satura mārketingu

Loģika pret emocijām

B2B pircēji ir privātpersonas, kas iepērkas organizāciju vārdā. Viņi vēlas panākt efektivitāti un kompetenci, un tādējādi viņu lēmumi par pirkumiem parasti ir loģiskāki un orientēti uz uzdevumiem. B2B pirkšanas lēmumus bieži ietekmē arī tas, kā lēmums ietekmē individuāla pircēja karjeras ceļu. B2C klienti ir atsevišķas personas, kas pērk produktus vai pakalpojumus personīgai lietošanai un, pats galvenais, parasti maksā par saviem darījumiem. Atsevišķi klienti meklē darījumus un izklaidi, un tos bieži veicina tādi emocionāli faktori kā izsalkums, vēlme vai statuss.

Padomi satura mārketingā: B2B saturam patīk dati. Tam galvenokārt vajadzētu būt informētam un izglītotam. Biznesa auditorijai ir vajadzīgas dziļākas tehniskās zināšanas. Jūsu B2B saturā galvenā uzmanība jāpievērš produkta īpašībām un jāpaskaidro, kā produkts / pakalpojums var palīdzēt jūsu klientam ietaupīt laiku, naudu un / vai nopelnīt vairāk naudas. B2C saturam jāiedvesmo un jārisina emocionāls gandarījums par produkta iegādi. Kamēr nozares žargons darbojas lieliski ar B2B auditoriju, B2C publika kopumā labāk atsaucas uz sarunvalodas balss toni ar mazāk nozares uzmundrinājumiem.

Ilgāks un ātrs lēmumu pieņemšanas process

Biznesa pircēji parasti tērē vairāk naudas nekā B2C pircēji. B2B darījumi bieži tiek pabeigti pēc ilga, daudzpakāpju pārdošanas procesa, kurā iesaistīti vairāki lēmumu pieņēmēji. Tieši pretēji, B2C darījumiem parasti ir daudz zemāka “biļetes vērtība”, un tāpēc tie mazāk ņem vērā. B2C pirkšanas cikls var būt tik īss kā dažas minūtes atkarībā no konkrētā produkta. Bieži, bet ne vienmēr, B2C pirkums ir vienreizējs darījums ar vienu lēmumu pieņēmēju.

Padomi satura mārketingā: B2B auditorija ir atkarīga no attiecībām. Viņiem nepieciešama spēja veidot personiskas uz uzticēšanos balstītas attiecības ar jūsu zīmolu un alkst informācijas un precīzas informācijas par jūsu produktu / pakalpojumu. Jūsu tipiskie B2B lasītāji arī daudz vairāk lasīs mazo druku nekā B2C klients.

Veiksmīgam B2B mārketinga eksemplāram ir jāizpilda virkne mērķu: piegādājiet pircējam nepieciešamo informāciju, nostipriniet savu kā uzticama un uzticama biznesa partnera pozīcijas un veiciniet savu vadību šajā jomā. Būdams B2B tirgotājs, esiet gatavi ieguldīt savu laiku un pūles, lai uzturētu ilgas attiecības ar mērķauditoriju.

B2C patērētājam, kurš seko jūsu zīmolam, nav obligāti jācenšas izveidot ilgstošas ​​un ciešas attiecības ar jūsu uzņēmumu (izņemot visnodrošinātākos fanus), un tas pilnībā maina jūsu satura ziņojuma prioritātes. Izmantojot B2C, satura mārketinga mērķis ir panākt, lai patērētāji nekavējoties iegādātos produktu. Zīmola identitāte tiek radīta, izmantojot atkārtojumus un pārliecinošus attēlus, nevis datus un personiskās attiecības. Līdz ar to minimālistisks mārketinga ziņojums - vai tas būtu sociālajos medijos vai tīmekļa vietnē - ar gandrīz nekādu informāciju, bet satriecoši vizuālie attēli darbosies lieliski ar B2C, kamēr tas nedarīs to pašu darbu B2B telpā.

Mazāks svina fonds salīdzinājumā ar lielu mērķa tirgu

B2B parasti ietver mazāku un precīzāk definētu potenciālu, nekā B2C. Piemēram, uzņēmumam Coca-Cola ir daudz plašāks mērķa tirgus nekā programmatūras mājai ar pieredzi finanšu un autobūves nozarē. Kompāniju skaits, kurās programmatūras nams var pārdot savus pakalpojumus, ir daudz ierobežotāks, un to, iespējams, spēcīgi ietekmē arī laika josla, kurā tas darbojas.

Padomi satura mārketingā: lai gan B2B tirgotājiem ir ierobežotāks reklāmas kanālu klāsts nekā B2C, viņu priekšrocība ir ļoti precīza zināšana, kam saturs adresēts, un viņiem tas attiecīgi jāpielāgo. Turklāt B2B satura veidotājiem jāizmanto īpaši mērķtiecīgi B2B specifiski izplatīšanas kanāli, piemēram, LinkedIn sponsorētie atjauninājumi, lai viņu ziņojumi nonāktu tieši uz lāzeru fokusētu biznesa pircēju priekšā. Tomēr, paturot prātā mērķtiecīgu satura izplatīšanu, biznesa mārketinga speciālistiem nevajadzētu ignorēt iespējamās iesaistīšanās iespējas, ko piedāvā citi sociālo mediju tīkli, piemēram, Twitter un Facebook.

Sociālie mediji arvien vairāk izjūk līniju starp B2C un B2B pircējiem, kuri caur sociālajiem tīkliem atklāti pauž savas vēlmes un vajadzības. Vissvarīgākais ir tas, ka viņi abi sāk pirkumus, tiešsaistē meklējot produktus un pakalpojumus. Bieži vien, kad biznesa lēmumu pieņēmēji sazinās ar pārdošanas speciālistiem, viņi jau ir aizpildījuši savu sarakstu, ja nav pieņēmuši lēmumu. Sociālo mediju kanāli rada iespējas gan B2B, gan B2C tirgotājiem izkļūt no šīs plaisas, atrast potenciālos klientus, ieklausīties viņu vajadzībās un saistīt ar viņiem pirms konkurences.

- -

Es ceru, ka jūs atradāt šo rakstu izdevīgu. Padariet īkšķi uz augšu, ja jūs to izdarījāt. Kāda ir jūsu pieredze, veidojot saturu B2C salīdzinājumā ar B2B zīmoliem? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.