Nopelnot jūdzes / punktus
Gan Aeroplan, gan Air Miles saviem klientiem piedāvā vairākus veidus, kā nopelnīt punktus. Punktus var nopelnīt, pērkot lidojumus, citus ceļojumu pakalpojumus, izmantojot Aeroplan vai Air Miles kredītkarti, vai caur sponsorētām vietnēm un tiešsaistes mazumtirgotājiem. Viņi abi piedāvā arī iespēju iegādāties papildu punktus vai tirdzniecības punktus. Punktus ir vieglāk nopelnīt, izmantojot Air Miles, jo aviokompāniju skaits viņu grupā ir lielāks nekā Aeroplan’s (Air Canada un Star Alliance). Arī Air Mile maksa par punktu iegādi un tirdzniecību ir zemāka nekā Aeroplan.

Klientu apkalpošana
No pirmā acu uzmetiena Air Mile klientu apkalpošana ir augstāka nekā Aeroplan. Air Mile vietne tiek ielādēta ātri, un tajā ir viegli orientēties. Ir pat saite, kas ļauj videi draudzīgiem klientiem viegli veikt videi draudzīgākus ceļojumu pirkumus. Aeroplan vietnes ielāde prasa ļoti ilgu laiku. Iepriekšējie klienti ir sūdzējušies, ka vietnē ir grūti redzēt visu informāciju par viņu lidojuma rezervēšanu. Viņi arī teica, ka tīmekļa rezervēšanas programma nav uzticama. Tomēr Aeroplan iekasē maksu 30 USD par tālruņa rezervēšanu. Trūkst arī klientu atbalsta. Dažādos tiešsaistes forumos ir pilns ar Aeroplan stāstiem, kas liek klientiem gaidīt septiņas nedēļas atbildi vai iekasē pārmērīgas maksas par lidojuma datuma maiņu. Klientu atbalsta sūdzības par Air Miles ir maz un tālu.

Gaisa jūdzes un Aeroplan ir diezgan vienādas, ja runa ir par punktu nopelnīšanu. Air Miles prasa vairāk punktu, lai nopelnītu ceļojuma atlīdzības, bet Aeroplan padara lidojumu atrašanu ārkārtīgi sarežģītu. Aeroplan ir arī augstāka maksas struktūra un slikta klientu apkalpošana. Balstoties uz šiem faktiem, gaisa jūdzes ir labākā izvēle tiem, kas meklē pastāvīgo lidojumu programmu.

Atsauces